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Jun 10, 2023

Defensores do consumidor alertam sobre aumentos de preços de energia e porta

Uma lâmpada fluorescente compacta. Harrisburg, Pa. - Vários elétricos

Uma lâmpada fluorescente compacta.

Harrisburg, Pa. — Vários fornecedores de energia elétrica notificaram os clientes de que o custo da eletricidade está aumentando este mês para "serviço padrão". Esse aumento de preço está proporcionando um ambiente ideal para os vendedores de energia de porta em porta pressionarem os proprietários de residências a acordos de preços exorbitantes.

O Escritório de Defesa do Consumidor da Pensilvânia (OCA) e o Gabinete do Procurador-Geral instam os habitantes da Pensilvânia a conhecer suas opções em resposta às mudanças de preços e a serem cuidadosos e cautelosos com as vendas de porta em porta.

“Da bomba de gasolina ao supermercado, muitos habitantes da Pensilvânia estão se sentindo pressionados financeiramente por causa dos preços mais altos de itens essenciais, então certamente é uma notícia indesejável que muitas concessionárias de energia elétrica estão aumentando seus preços para clientes selecionados”, disse o procurador-geral Henry. "Os consumidores devem saber que têm opções."

Esteja sempre atento ao lidar com vendedores que podem tentar pressioná-lo a tomar uma decisão rápida. Leve o seu tempo para decidir o que é melhor para você e sua família.

O mercado competitivo pode oferecer algumas economias, mas antes de concordar com qualquer coisa, certifique-se de conhecer os termos, taxas e variabilidade do produto permitidos em um contrato de energia enquanto procura fornecedores.

A OCA oferece estas dicas para procurar fornecedores alternativos de energia:

Considere o programa de oferta padrão ou o programa de referência do cliente: Esses programas fornecem um contrato de taxa fixa de 12 meses que oferece 7% de desconto no preço do serviço público no momento da inscrição. Sua taxa será fixa e será menor do que o preço do serviço público no momento da inscrição, mas a porcentagem real da economia que você vê pode mudar (ou ser eliminada) se o preço para comparar mudar no futuro. Entre em contato com sua empresa de serviços públicos para saber mais.

Use o guia de compras da OCA ou compre no PA Power Switch: Ambos são sites oficiais hospedados e monitorados pelo estado. Todos os fornecedores listados são licenciados para fornecer serviços na Pensilvânia.

Conheça as ofertas antes de contratar o serviço: Olhar para o preço por kWh não é o único fator. Alguns fornecedores cobram taxas adicionais que podem incluir, entre outras, taxas mensais, cobranças de clientes ou taxas de cancelamento antecipado.

Após a inscrição, planeje-se para o término do seu contrato:Embora os fornecedores sejam obrigados pelos regulamentos da Comissão de Serviços Públicos da Pensilvânia a notificar os clientes sobre o término de seus contratos, é melhor acompanhar essas informações para garantir que a conta não seja transferida para uma taxa variável ou superior quando o contrato expirar.

Veja suas contas todos os meses:Certifique-se de monitorar suas contas mensais de energia elétrica para garantir que está sendo cobrada a taxa acordada com o fornecedor selecionado.

Independentemente de você mudar para outro fornecedor, você deveconsidere se inscrever em um programa de faturamento de orçamento . Este programa distribui os aumentos sazonais da conta ao longo de um período de tempo. O faturamento do orçamento está disponível para todos os consumidores, independentemente da renda. Para se inscrever, entre em contato diretamente com a concessionária.

"O Office of Consumer Advocate quer que os consumidores estejam preparados para o aumento dos custos de energia e conheçam seus direitos", disse o advogado do consumidor da Pensilvânia, Patrick Cicero. "Os vendedores de porta em porta devem ter identificação clara. Você não é obrigado a deixá-los entrar em sua casa e pode pedir que saiam a qualquer momento. Se você assinar um contrato com um vendedor em sua porta, poderá rescindir esse contrato dentro de três dias úteis."

Entre em contato com o Office of Consumer Advocate se tiver dúvidas: A OCA tem uma linha direta para o consumidor que pode ajudar as famílias que tiverem dúvidas sobre suas contas de energia. Ligue para 1-800-684-6560 de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, ou envie um e-mail para [email protected].

Os consumidores que acreditam ter sido vítimas ou aproveitados por sua empresa de energia devem registrar uma reclamação on-line ou entrar em contato com o Gabinete do Procurador-Geral em [email protected] ou 1-800-441-2555.